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2016年8月24日

先日、久しぶりにスターバックスコーヒーを利用しました。
持ち帰りにして、追加料金を承知でトッピングをいくつか、クリームは上にのせてものせなくても同料金ですが、なしで注文しました。
それがわかるように、注文を受けた男性の店員さんが容器の脇にマジックで書いていました。
ところが、女性の店員さんが、商品を出す時にあっという間もなくクリームをのせてしまったのです。

その女性店員さんのミスですから、クリームなしで注文したことを告げれば、新しく作り直してくれたでしょう。ただ、それでお互いに不快な思いもしたくないからと、そのまま受け取りました。

スターバックスコーヒー、ドトールコーヒーと全国に1,000を超えるコーヒーチェーン店がある中で、まだ1,000店には届いていないものの上記2店に比べて店員さんの研修時間が長くセルフサービスではないので、コメダ珈琲店が石巻に出店すればと以前ブログしました。
最近、そのコメダ珈琲店のアルバイト経験者から批判が相次いでいます。

例えば、アイスコーヒーは最初からガムシロップが入っているのですが、客が「ガムシロップ抜きで」と注文したのに入れてしまった場合は、それを廃棄するだけではなく、その分を罰金として店員の給料から引くのだそうです。これは刑事罰に問われても文句は言われないことなので、客も店員もほっとひといきつくために、石巻出店前に改善してほしいです。
ガムシロップをポーションにすればという改善策は、今のところ無視されているようです。

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いちご歯科クリニック 院長 廣田和好 いちご歯科クリニック
http://www.ichigo-dc.jp/
院長 廣田和好

【経歴】
1967年
宮城県石巻市生まれ
開北小、住吉中、石巻高、東北大学歯学部卒

1999年4月
いちご歯科クリニック開院

2002年4月 自由診療に移行

2004年1月 保険診療再開

ポータブルユニット(持ち運びができる歯科治療器械)を導入し、要介護者の歯科訪問診療にも取り組んでいる。